A Loja Online DCommerce Brasil oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializamos. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções.
Considerações Gerais:
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas pelo Sac da Loja Online Dcommerce Brasil pelo WhatsApp (62-99695-3826), enviando fotos, vídeos, etc. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo de garantia, em outra embalagem, com ausência de itens e acessórios que o acompanham, será reenviado ao cliente pela empresa.
Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.
Para que o produto seja aceito para troca ou devolução, é necessário que o cliente siga as instruções e exigências abaixo:
O produto precisa ser enviado na EMBALAGEM ORIGINAL, SEM USO e com TODOS OS ACESSÓRIOS E PROTEÇÕES inclusos na caixa.
A embalagem não pode estar danificada ou rasurada. Além disso, embalagens alteradas com escritas à caneta NÃO serão aceitas.
Em caso de devolução por desistência ou erro no momento da compra, o valor do FRETE será por conta do cliente.
Em caso de troca por defeito, o valor do FRETE será por conta do cliente, pois a troca em garantia é ofertada com a modalidade balcão.
O crédito referente à devolução do produto será liberado após a análise técnica realizada com o produto pelo fornecedor, podendo levar alguns dias.
OBRIGATÓRIO o envio da Nota Fiscal junto com o produto, emitida conforme as instruções passadas no momento da autorização para troca ou devolução. Caso o cliente não esteja com a nota fiscal, deverá adquirir junto à Receita Federal uma nota fiscal avulsa.
Prazo de Garantia para produtos não duráveis: 30 dias (Cabeça de Impressão).
Prazo de Garantia para produtos duráveis: 90 dias (Cartuchos e outros).
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